Veelgestelde vragen

Om te kunnen reizen met een abonnement, moet je jouw pas persoonlijk maken.

Je kan op 3 manieren de persoonsgegevens (naam, geboortedatum en pasfoto) toevoegen aan je pas:

1. Tijdens het bestelproces van het abonnement in de webshop.
2. Ga naar MijnKeolis, Dashboard en klik op de link Pas personaliseren in het blok Direct regelen.
3. In je MijnKeolis account.

Heb je leeftijdskorting toegevoegd aan je pas in de OVpay app? Dan is daarmee je pas al gepersonaliseerd.

Met OVpay geven we jou meer keuze en vrijheid. Met OVpay kun je in- en uitchecken met de nieuwe OV-pas of met je contactloze betaalpas, creditcard of mobiel. Jij kiest wat het beste bij jou past.

Betaalpas
Kies zelf hoe je in- en uitcheckt: met je betaalpas, creditcard of met je mobiel of smartwatch. Reizen met het OV is makkelijker dan ooit. Je houdt je betaalpas, creditcard, mobiel of smartwatch tegen de kaartlezer en je bent ingecheckt. Dat is alles. Je hoeft je nergens voor aan te melden en geen app te downloaden.

Belangrijk is dat je altijd in- en uitcheckt met dezelfde pas, kaart, mobiel of smartwatch. Anders is je transactie niet compleet. De betaling gaat veilig en automatisch. De volgende dag staat het bedrag in je betaaloverzicht met de omschrijving NLOV. 

OV-pas
Met de OV-pas reis je overal in Nederland met trein, bus, tram en metro. Je kiest zelf hoeveel saldo je oplaadt. En je checkt je kosten makkelijk in je OVpay account. Zo houd je grip op je reiskosten.

Bij OVpay hebben we het over een contactloze betaalpas waarmee je je OV-rit kan betalen door ermee in-en uit te checken. Deze betaalpas kan een fysieke bankkaart of creditkaart zijn, maar ook je betaalpas op je telefoon of smartwatch. Dit zijn allen verschillende passen, ook al zijn deze bijvoorbeeld gekoppeld aan hetzelfde rekeningnummer. Daarom is het belangrijk om altijd met dezelfde pas, mobiel of smartwatch in én ook weer uit te checken. Anders is er een onvolledige transactie en betaal je het instaptarief van de vervoerder waar je mee reist.

Bestel een nieuwe OV-pas via de OVpay app of de OVpay website. Heb je nog geen OVpay account, maak dan eerst een account aan.

Als je persoonsgegevens aan de OV-pas toevoegt, staat de pas op je naam. Zo krijg je leeftijdskorting als je er recht op hebt en kun je een abonnement toevoegen. Alleen jij kunt dan reizen met je pas.

In- en uitchecken met je betaalpas of creditcard is net zo veilig qua privacy als betalen met je pas in de winkel. Wij kunnen je gegevens niet inzien en de bank ziet je reisgegevens niet.